在最新發(fā)布的政府工作報(bào)告中，“創(chuàng)新”一詞被反復(fù)提及，累計(jì)出現(xiàn)53次，彰顯了國(guó)家對(duì)于科技驅(qū)動(dòng)、模式革新的堅(jiān)定決心。在這一宏觀背景下，以“智慧點(diǎn)”為代表的無(wú)人共享商店模式，正從概念走向現(xiàn)實(shí)，成為零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生動(dòng)注腳。全國(guó)工商聯(lián)副主席、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東對(duì)此評(píng)價(jià)道：“智慧點(diǎn)無(wú)人商店不僅是技術(shù)應(yīng)用的展示，更是對(duì)消費(fèi)本質(zhì)的回歸與重塑。它通過(guò)無(wú)縫的數(shù)字化體驗(yàn)，重新定義了‘人、貨、場(chǎng)’的關(guān)系，是未來(lái)智慧零售生態(tài)中不可或缺的節(jié)點(diǎn)。”

張近東進(jìn)一步闡述，政府工作報(bào)告高頻強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與消費(fèi)，為智慧零售發(fā)展指明了方向。智慧點(diǎn)模式的核心價(jià)值在于，它利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物流程的極致簡(jiǎn)化——消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼進(jìn)門(mén)，自主選購(gòu)，無(wú)感支付后離店，全程無(wú)需人工干預(yù)。這不僅大幅降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了效率，更重要的是，它創(chuàng)造了24小時(shí)不間斷、高度私密且便捷的消費(fèi)場(chǎng)景，精準(zhǔn)契合了現(xiàn)代都市人群快節(jié)奏、重體驗(yàn)的消費(fèi)需求。

“這種模式的成功，關(guān)鍵在于它并非簡(jiǎn)單地將商品放入無(wú)人貨架，”張近東分析，“而是構(gòu)建了一個(gè)可感知、可互動(dòng)、可分析的智慧商業(yè)閉環(huán)。每一筆交易、每一個(gè)停留行為都轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，反哺于供應(yīng)鏈優(yōu)化、精準(zhǔn)選品和個(gè)性化服務(wù)，使得零售從‘千人一面’走向‘千人千面’。”他認(rèn)為，智慧點(diǎn)這樣的業(yè)態(tài)，正是響應(yīng)政府工作報(bào)告中“推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)”號(hào)召的具體實(shí)踐。

機(jī)遇總與挑戰(zhàn)并存。張近東也指出，無(wú)人共享商店的規(guī)模化發(fā)展，仍需突破技術(shù)可靠性、商品損耗管控、即時(shí)補(bǔ)貨效率以及消費(fèi)者信任建立等瓶頸。這需要企業(yè)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)迭代與模式打磨，同時(shí)也需要相關(guān)政策在數(shù)據(jù)安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面給予更明確的引導(dǎo)與支持，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展并重的良好環(huán)境。

張近東充滿信心。他預(yù)見(jiàn)，像智慧點(diǎn)這樣的智慧零售終端，將與線上平臺(tái)、大型商業(yè)綜合體、社區(qū)便利店等多元業(yè)態(tài)深度融合，共同織就一張覆蓋全域、虛實(shí)結(jié)合的零售網(wǎng)絡(luò)。它們作為距離消費(fèi)者最近的“神經(jīng)末梢”，將承載更多的社區(qū)服務(wù)、即時(shí)配送乃至社交功能，最終推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)向著更高效、更人性化、更可持續(xù)的方向演進(jìn)。在創(chuàng)新浪潮之巔，智慧點(diǎn)無(wú)人共享商店正如一盞燈塔，照亮了零售業(yè)邁向數(shù)字化、智能化的新航程。